22 Ağustos 2025 tarihinde 0850 771 18 38 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve fatura bilgilerimi detaylı şekilde bilerek beni inandırdı. Mevcut Vodafone Red faturamın indirim döneminin sona erdiği, bundan sonra çok daha yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Ardından Vodafone ve Digiturk’ün birlikte sunduğu bir kampanya teklif edildi: Vodafone faturamın 180 TL olacağı ve Digiturk Spor Paketi’nin de 269 TL olacağı belirtildi. Ben de bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra 0212 473 73 99 numarasından tekrar arandım ve ilettikleri linke “okudum, onayladım” demem gerektiği söylendi. Bu işlemleri yaparken hâlâ telefondaydım ve dediklerini yaptım. Sonrasında e-Devlet üzerinden bir işlem yapmam istendi. Bu noktada şüphelenip Digiturk’ün resmi numarasını aradım fakat kendi numaramdan ulaşamadım.
Bu süreçte kişisel bilgilerim ve ev adresim istendi, ben de verdim. Sonrasında Digiturk aboneliğimin açıldığını fark ettim. Şu an bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe ediyorum. Hem Digiturk hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki kurum da böyle bir kampanya olmadığını belirterek sorumluluk kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca böyle bir kampanya olmadığı için Vodafone faturamı da yüksek ödemek zorunda kaldım.
Şikayetimin üzerinden 43 gün geçti ve bu süre zarfında herhangi bir gelişme olmadı. Elimde arama kayıtları ve bazı SMS’ler mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, açılan Digiturk aboneliğimin hiçbir kişisel ve maddi yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin silinmesini ve bu tür olaylara karşı gerekli hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un kişisel bilgilerimi paylaşması nedeniyle tarafıma fatura iadesi yapılmasını, veri güvenliğimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar