Bilgim Dışında Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

20.08.2025 tarihinde saat 16:29’da 0212 922 44 30, 18:52’de 0212 922 44 33 ve 19:02’de 0212 922 44 36 numaralı hatlardan arandım. Arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve tüm kişisel bilgilerimi bana söylediler. Mevcut Vodafone Red tarifemin bitmek üzere olduğunu, mevcut tarifemden 100 TL daha ucuz bir tarife ile devam edebileceğimi ve yanında bir yıllık ücretsiz Digiturk üyeliği verileceğini belirttiler. Özellikle saat 19:02’de arayan kişi, işlemleri tamamlamak için cep telefonuma gönderilen mesajları, linkleri ve şifreleri kendisine iletmemi ve onaylamamı istedi. Bu şekilde tarife değişikliği ve ücretsiz Digiturk üyeliği için benden onay alınmış oldu.

22.08.2025 tarihinde saat 17:48’de 0212 473 73 99 numaralı telefondan Digiturk adına arandım ve aboneliğimin başladığı, kurulum için randevu verileceği söylendi. 28.08.2025’te Digiturk ekibi evime (Belen) gelerek cihaz kurulumu yaptı. Kurulum sonrası ekli dosyada gözüken şekilde tarafıma aylık 642 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Oysa bana Digiturk üyeliğinin ücretsiz olacağı söylenmişti. Vodafone ve Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir kampanyalarının olmadığını ve onayların benden alındığını, sürecin yasal olduğunu söylediler. Herhangi bir sözleşme veya belge imzalamadım, tüm onaylar cep telefonuma gelen mesaj ve linkler üzerinden alındı.

Kişisel bilgilerim kullanılarak mağdur edildim. Bu aboneliğin hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, cihazın benden alınmasını ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması konusunda yasal inceleme başlatılmasını, sorumluların tespit edilerek cezalandırılmasını talep ediyorum. CİMER başvurusu ve savcılık başvurusu yapacağım.