Onayım Dışında Açılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

12 Eylül 2025 tarihinde 0212 922 44 37 numaralı telefondan arandım. O hafta aynı numaradan ısrarla arandım ve toplamda dört kere daha arama yapıldı. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı, fatura bilgilerimi detaylı şekilde iletti ve mevcut indirim dönemimin sona erdiğini, bundan sonra çok daha yüksek fatura ödeyeceğimi söyledi. Ardından Türk Telekom ve Digiturk’ün birlikte sunduğu bir kampanya teklif edildi: Türk Telekom faturamın 180 TL olacağı ve Digiturk Eğlence Paketi’nin 269 TL olacağı belirtildi. Bu teklifi kabul ettim.

Teknik servis eve kurulum için geldiğinde, işyerinde olduğum sırada beni arayarak E-Devlet üzerinden işlem yapmamı istediler. Ancak bana herhangi bir sözleşme bırakılmadı. Sonrasında Digiturk ile görüştüğümde, sözleşmenin bana ait olmayan bir numaraya gönderildiğini ve o numaranın sözleşmeyi onayladığını öğrendim. Hem Digiturk hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde böyle bir kampanya olmadığı belirtildi ve iki kurum da sorumluluk kabul etmedi. Ayrıca bu kampanya olmadığı için Türk Telekom faturamı da yüksek ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, açılan Digiturk üyeliğimin hiçbir kişisel ve maddi yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin silinmesini ve bu tür olaylara karşı gerekli hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un kişisel verilerimi paylaşması nedeniyle fatura iadesi yapılmasını, veri güvenliğimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Digiturk’ü arayarak durumu anlattım, ancak bana cayma bedeli olarak 1275 TL çıkarıldı. Böyle bir bilgi verilmediğini ve onayım dışında işlem yapıldığını belirttim. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Son olarak, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.