Randevu Gününde İnternet Ve TV Kurulumu Gelmedi, Başvuru Hatası İle Mağdur Oldum

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti için başvurumu 3 gün önce yaptım. 29.09.2026 tarihinde saat 10:00 ile 15:00 arasında kurulum yapılacağı söylendi. Ben de iş yerimden izin alarak tüm günümü buna göre ayarladım ve Yalova Merkez Bahçelievler’deki adresimde bekledim.

Gün içinde Digiturk’ü defalarca aradım, her aradığımda bugün için bağlantı kaydımın göründüğü ve ekiplerin geleceği, geldiklerinde de beni arayacakları söylendi. Özellikle internet üzerinden çalıştığımı, bağlantıya acil ihtiyacım olduğunu her seferinde belirttim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de bir arama yapıldı.

Son olarak 29.09.2026 günü saat 15:52’de çağrı merkezini tekrar aradım ve uzun bir görüşme yaptım. Bu görüşmede de beni aradıklarını, ulaşamadıklarını ve başvurumu bu yüzden kapattıklarını, yapacak bir şey olmadığını, tekrar başvuru yapıp yeniden beklemem gerektiğini söylediler. Oysa gün boyunca hattım açıktı ve bir kez bile aranmadım.

Hem iş yerimden izin alarak mağdur oldum hem de işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi aksama yaşadım. Randevu verilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen aranmadığım ve başvurumun “ulaşılamadı” denilerek kapatılması kabul edilebilir değil. Başvurumun acil olarak yeniden aktif edilmesini, ek bir bekleme süresi olmadan en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.