Randevu Bildirimi Olmadan Gelmemesi Ve Yıllık İzin Kaybı

Digiturk’ün Polsan kullanıcılarına özel kampanyasından yeni abonelik aldım. Kurulum için ilk randevuyu 17 Temmuz tarihine verdiler, geleceklerini söyleyip o gün için yıllık izin aldım. Defalarca aramama rağmen gün içinde gelecekleri söylendi ancak kimse gelmedi.

Dün akşam tekrar arayıp yeni randevu oluşturmak istediler ve bu kez 18 Temmuz tarihine randevu verdiler. Her an gelebilirler düşüncesiyle, net bir saat söylemedikleri için tüm gün evde bekledim ve dışarı çıkmadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde randevu saatinin 14:00 olarak göründüğünü öğrendim, ancak bana bu saat hiç bildirilmedi.

Tüm bu süreçte yıllık iznim boşuna gitti, ayrıca istirahatli günümde de evden çıkamayarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kurulum sorunum daha sonra çözülse bile bu kayıplarım ve yaşadığım mağduriyet ortadan kalkmıyor. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekenin yapılarak telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.