Peşin Yıllık Pakette Bildirimsiz Fatura Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti İadesi Talebi

Digiturk’ten geçen sene peşin ödeme ile 1 yıllık Yıldız Dolu Spor paketi satın aldım. Paketimin süresi 27 temmuzda bitmesine rağmen 5 Ağustos tarihinde 930,39 TL tutarında fatura mesajı alınca şaşırdım ve hemen üyeliğimi iptal ettirdim.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, faturayı ödememi, 3 günlük kullanım bedeli kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım. Daha sonra tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, herhangi bir iade olmayacağını, Eylül e kadar kullanmam gerektiğini söyledi. Oysa ben bu yayını zaten Haziran ayından beri hiç kullanmıyorum.

Peşin ödeme ile 1 yıllık paket satın almış ve süresi dolmuş bir üyeliğe, haberim ve onayım olmadan ek bir fatura çıkarılmasını ve çelişkili bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. 930,39 TL tutarındaki Eylül faturamın, ilk görüşmede tarafıma iletilen bilgi doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum.