Online Yenilemede İndirimli Fiyatın Faturada Uygulanmaması Ve Aboneliğin Cezasız İptali Talebi

Digiturk’ün online işlemler bölümünden Yıldızlı Dolu paket aboneliğimi yaklaşık bir ay önce 960 TL civarında görünen bedel üzerinden yeniledim. Ancak hemen ardından tarafıma Yıldızlı Dolu paket için 2.145 TL tutarında, indirim uygulanmamış yüksek bir fatura yansıtıldı.

Online yenileme sırasında gördüğüm tutar ile gelen fatura arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, e-Devlet üzerinden iptal sürecini de oldukça zorlaştırdıklarını gördüm. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle görüşemedim ve bu nedenle derdimi anlatıp sorunu açıklama imkanı bulamadım. Sonuç olarak mağdur oldum ve artık bu aboneliği devam ettirmek istemiyorum.

Online yenileme ekranında gördüğüm indirimli fiyatın faturama yansıtılmasını, mevcut hatalı faturamın düzeltilmesini ve abonelik hizmet numarası 1023178693 olan Digiturk Yıldızlı Dolu paket aboneliğimin herhangi bir cezai şart çıkartılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.