Onaysız Süre Uzatma Ve Hatalı Adresle Yansıtılan Haksız 11.148 TL Fatura

Bein Sports (Digiturk / Bein Connect) bünyesinde bulunan 1028911533 abonelik numaralı 12 aylık internet üzerinden Lig TV paketimin taahhüt süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama veya onay mesajı gönderilmeden aboneliğim, bilgim ve onayım dışında en üst tarifeden devam ettirilmiş ve 03.09.2026 tarihli faturamda 11.148,00 TL tutarında fahiş bir bedel yansıtılmıştır. Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde otomatik ve onaysız devam ettirme işlemine kesinlikle rıza göstermedim.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı inceleme talep ettim; ancak tarafıma “yapılan incelemede uygunsuz bir durum görülmediği” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ise ek bir usulsüzlük daha gördüm. Ankara’da ikamet etmeme rağmen sistemdeki fatura adresim, bilgim ve talebim olmaksızın Trabzon olarak görünmektedir. Bu durum, firmanın abonesinin güncel iletişim ve adres bilgilerini doğru ve güncel tutma yükümlülüğünü ihlal ettiğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca, söz konusu fatura döneminde herhangi bir maç ya da kanal izleme, paket kullanımı veya içerik tüketimi yapılmamıştır. Buna rağmen hem adres bilgilerim hatalı tutulmuş, hem de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmıştır. Onayım ve bilgim dışında, hatalı sistem kayıtları ve eksik bilgilendirme sonucu tarafıma çıkarılan 11.148,00 TL’lik bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki fatura ve ikametgah belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.