to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Uzatılması Ve Fatura Artışı Şikayeti
Digiturk’ün “Filmin Yıldızı” paketini Nisan 2025’te, bir yıllık olacak şekilde Nisan 2026’da sona erecek biçimde yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan sözleşmem uzatıldı ve 270 TL olan fatura tutarım Mayıs ayı için 499 TL olarak yansıtıldı. Nisan 2026’da bitmesi gereken bir sözleşmenin, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan uzatılmasını kabul etmiyorum.
Abone numaram 1025265979’dur. Bu süreçte beni üç kez aradılar ve her seferinde paketi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizi aramadınız, sözleşmeyi otomatik güncelleriz, iptal için bizim değil sizin iptal biriminizi aramanız gerekiyordu” deniyor. Ben zaten arandığımda istemediğimi net şekilde ifade etmişken, ayrıca bir de benim iptal birimimi aramam gerektiğini söylemeleri hem hukuka hem de tüketici mantığına aykırı bir durumdur.
Bir yıllık sözleşmenin bitiminde, açık bir onayım olmadan uzatılmasını ve faturamın bu şekilde yükseltilmesini hukuken de doğru bulmuyorum. Sözleşmemin benim onayım olmadan uzatılması nedeniyle Mayıs 2026 için çıkarılan 499 TL’lik faturanın iptal edilmesini, sözleşmemin bitiş tarihi olan Nisan 2026 itibarıyla sözleşmenin sonlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
