Onaysız Paket Yenilemesi Ve 2.426 TL Şok Fatura

Digiturk’e yaklaşık 12 ay taahhütlü, aylık 959 TL ödemeli bir paketle üye oldum. 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin yenilendiğini ve faturamın bir anda 2.426 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yıldız Dolu paketimin güncellendiğini ve internet paketimin de yenilendiğini, bunun sonucunda da yüksek fatura çıktığını öğrendim.

05.10.2026 tarihinde Digiturk Online İşlemler ekranından durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, bu ücretleri ödemek zorunda olduğum, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve işlemle ilgili bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Taahhüt sürem dolduğu halde öncesinde bilgilendirilmemem ve onayım olmadan daha yüksek ücretli pakete geçirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Onayım olmadan yapılan bu paket ve internet yenilemesi sonucunda çıkan 2.426 TL tutarındaki yüksek faturayı ödemek istemiyorum. Taahhüt bitimi sonrasında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, paketimin taahhütlü dönemde ödediğim ücret seviyesine çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.