Onaysız Paket Değişikliği Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk’te kullandığım spor paketimin bitmesine henüz 4 ay varken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paket içeriğimin değiştirilip “Avrupa’nın Yıldızı” isimli bir pakete çevrildiğini fark ettim. Bu değişiklik nedeniyle artık lig maçlarını izleyemiyorum ve dün oynanan Galatasaray maçını açtığımda uygulamada “yetkiniz yok” uyarısı ile karşılaştım.

Dün bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmadı. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise benden 1.800 TL cayma bedeli talep edildi, aynı zamanda iptal etmeden yeni üyelik de alamadığım için paramla mağdur ediliyorum.

Onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilerek üyeliğimin eski spor paketime aynı şartlarla geri döndürülmesini veya cayma bedelimin tamamen karşılanarak hiçbir ücret ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.