İzin Alınmadan Paket Değişikliği Ve 3745 TL Haksız Kesinti

Yaklaşık 5 senedir Digiturk’ten maçları izlemek için Sporun Yıldızları paketi kullanıyorum. Nisan ayında hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “yenileme” adı altında paketim değiştirilmiş ve maçları izleyemeyeceğim bambaşka bir pakete geçirilmişim. Bu nedenle ligin ilk maçını izleyemedim ve Nisan ayından bu yana istemediğim bir paket için fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki defa paketi teyit etmeme rağmen sistemde bambaşka bir paket onaylanmış olduğu söylendi ve sadece inceleme yapılacağı ifade edildi. Ancak ben hem ilk maçı izleyemedim hem de istemediğim bir hizmet için 5 fatura dönemi boyunca ödeme yaptım.

İstemediğim bu paket nedeniyle toplam 3745 TL tahsil edildi. Talebim, bu yanlış paket değişikliğinin düzeltilmesi, paketimin eski haline döndürülmesi ve istemediğim paket için benden alınan toplam 3745 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir.