Onaysız Otomatik Yenileme Ve Aşırı Fatura Ücretlerinin İptali

Profilo marka televizyon alımım sırasında Digiturk Sporun Yıldızlı Paketi’nden 1 yıl hediye kullanım hakkı tanındı. Bu paketin süresi dolduktan sonra ise bana herhangi bir onayım sorulmadan üyeliğimin otomatik yenilendiğini söyleyerek faturama ücret yansıtıldı.

Daha önce Digiturk tarafından arandığımda paketi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık 4 aydır bu paketi kullanmak istemediğim halde faturama yansıtma yapılmaya devam ediyor. Son olarak 1026797663 numaralı üyeliğime ait faturamda aylık 839 TL olmak üzere toplamda 1678 TL borç görünüyor ve önceki faturada da 1400 TL civarında bir ücret çıkarılmıştı.

Ben bu paketin yenilenmesini telefon görüşmesinde açıkça reddetmiştim. Buna rağmen onayım olmadan otomatik yenileme yapılarak ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca paketimin onayım olmadan yenilenme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.