Onaysız Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Faturanın İptali

Bein Connect üzerinden yıllık/aylık üyeliğim bulunuyordu. Hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve adımıza bir fatura oluşturulmuştur. Herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme ya da açık bir onay vermediğim halde bu işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Dün gelen SMS bilgilendirmesi ile 1.150,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Üyeliğim, s***********@gmail.com adresime kayıtlı hesap üzerindedir. Bunun üzerine hem telefon hem de mail yoluyla Bein Connect müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde, beni arayıp ulaşamadıkları ve bu yüzden işlemin böyle devam ettiği şeklinde bir gerekçe öne sürüldü; ancak bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum.

Ben bu haksız yere oluşturulan faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin benim açık onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.