Digiturk (Tod Türkiye) platformu üzerinden “Süper Lig Sezonluk Paket” satın almak istedim. Ödeme ekranında açıkça “Sezon sonuna kadar ayda 349 TL / 5 taksit” seçeneğini gördüm ve bu kampanyayı onaylayarak işleme devam ettim.
Ancak onayladığım bu ödeme planına rağmen, hesabımdan tek seferde 1.290 TL tahsil edildi ve farklı bir paket tanımlandığını gördüm. Yani seçtiğim kampanya ile gerçekleşen işlem arasında hiçbir uyum yok; onayladığım taksitli ödeme planı yerine, bilgim ve onayım dışında tek çekim, daha yüksek tutarlı bir işlem yapılmış durumda.
Bu durum sonrası müşteri hizmetlerinizle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Açık olan kampanyaya güvenerek işlem yapmama rağmen, ekranda belirtilen koşullardan tamamen farklı bir tahsilatla karşılaştım.
Digiturk (Tod Türkiye) ’den, onayım dışında tek seferde çekilen 1.290 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini ve tüm yasal haklarımın saklı kalmasını istiyorum.
Bu haksız tahsilatın 24 saat içinde düzeltilmemesi durumunda; Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER nezdinde resmi şikayetlerimi başlatacağımı ve bankam üzerinden “harcama itirazı” (Chargeback) sürecini işleteceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde doğabilecek tüm hukuki masrafların tarafınıza yansıtılması için gerekli yollara başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar