Onaylanan Digiturk Üyelik Paketim 5 Aydır Aktif Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından 28.06.2025 tarihinde aranarak yeni üyelik paketi için onay verdim. Evimde kurulumu yapılmış ve kullanıma hazır durumda olan dekoderim olmasına rağmen, temsilci hatası nedeniyle 5 aydır paket yüklemesi yapılmıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak hizmetten de faydalanamıyorum. Samsun Canik’teki adresim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 5 kez görüştüm ve her seferinde sürecin devam ettiği, görüşmelerin dinleneceği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise sorunun müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandığı ifade edildi, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve paketim aktif edilmedi.

Digiturk’ten, mevcut dekoderim üzerinden yeni üyelik paketimin acilen tanımlanmasını, yaşatılan bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.