Onayım Olmadan Yapılan Üyelik Ücreti Çekimi Ve Yetersiz Destek

Bein Connect/Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında, Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.082,00 TL tutarında mail order çekimi yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gerekli bilgilendirme sağlanmadı. Üstelik, sorunum çözülmeden yaklaşık bir hafta sonra üyelik yenileme için tekrar arandım.

İşlemi tamamen online olarak gerçekleştirdim ve üyelik numaram 26453891’dir. Bankam geçici tedbir kararı ile tutarın iadesini sağladı ancak işlemin kesin olarak sonuçlanması için 120 gün inceleme süreci başlatıldı. Üyeliğimde ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir kullanımım olmamıştır.

Kullanım yapılmadığı için ücretin tamamen iade edilmesini ve tarafıma tekrar ulaşılmamasını talep ediyorum.