to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Genel Paket üyeliğim, herhangi bir devam talebim olmamasına rağmen bitmesine rağmen tarafıma 1488,55 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durum 2 gündür devam ediyor ve müşteri numaram 1026247173’tür. Sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ilgili birime bağlanamıyor, aktarma yapılamıyor ve her seferinde “kapatıp tekrar arayın, hakkınızı dilediğiniz gibi arayabilirsiniz” şeklinde yanıt alıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, otomatik ödeme talimatım olduğu için fazladan alınan ücreti geç fark etmiştim. Taahhüt sürem dolmasına rağmen üyeliğim iptal edilmediği gibi, onayım olmadan otomatik olarak devam ettirilmiş ve yüksek tutarda fatura yansıtılmış. Ben Digiturk ile ömürlük bir sözleşme yapmadım ve taahhüt sürem dolduysa üyeliğimin otomatik olarak yenilenmemesi, haklarımın korunması gerekirdi. Keyfi olarak üyeliği devam ettirip üç katı fatura çıkarılması kabul edilemez.
Tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimin iptali için tam 4 aydır her hafta müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve her defasında üyeliğimin otomatik olarak iptal edileceği söyleniyor. Buna rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve bugün kullanmadığım Digiturk hesabıma 1299,10 TL tutarında fatura çıkarıldı (Müşteri...
Digiturk Evde TV paketi üyeliğimi sonlandırmak için 21 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Talebimi aldıklarını söylediler ancak üyeliğimi iptal etmediler. Bir hafta boyunca her gün arayarak yeni teklifler sundular ve 3 Eylül’de yeni bir sözleşme yaptık. Bu sür...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi geçen yıl yaptırdım ve bu yıl başında artık devam etmek istemediğimi, paketimin iptal edilmesini istediğimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yeniden paket satmak için arayan tüm temsilcilere üyeliğimi yenilemeyeceğimi ve iptal talebimi açıkça belirttim. Bana, ta...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi daha önce iptal etmiştim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 249 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Ancak fatura döneminde hesabıma 1105 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve tek...
Yorumlar