Onayım Olmadan Açılan İkinci Üyelik Ve Mağduriyetim

Digiturk adına kayıtlı olan 24872000 numaralı üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık beş ay önce, 0850’li bir numaradan aranarak taahhüt uzatma talebinde bulundum. Ancak bu görüşme sonrasında, bilgim ve onayım dışında, aynı adres ve aynı kişi adına ikinci bir üyelik açılmış. Oysa Digiturk kurumunda aynı kişiye iki üyelik hizmeti verilmediği bilgisi tarafıma iletilmişti. Buna rağmen adıma ikinci bir üyelik başlatılmıştır.

Dün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 0850’li numaralara itibar etmemem gerektiği ve bu numaraların güvenilir olmayabileceği söylendi; ancak faturaların tamamını Digiturk kurumuna ödüyorum. Ayrıca, ikinci üyelikte şahsıma ait olmayan kimlik bilgileri ve imza kullanılarak işlem yapılmış. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için başvuruda bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam etmektedir.

Digiturk’ten beklentim, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan kimlik bilgileri ve imza ile açılan ikinci üyeliğin derhal iptal edilmesi ve bu üyelik kapsamında tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.