Onayım Dışında Paket Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Digiturk 1023229376 numaralı aboneliğim için, onayım olmadan paket yenilemesi yapıldı ve bu nedenle çok yüksek tutarda fatura ile cayma bedeliyle karşılaştım.

En son kasım ayının sonlarına doğru yaklaşık 500 TL’lik faturamı, 1-2 ay gecikmeli de olsa ödedim. Bu süreçte Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesinde, paket yenilemesi istemediğimi, her ay 700 TL'nin üzerinde bir tutarı ödeyemeyeceğimi, çalışmadığımı ve yakında evleneceğim için böyle bir ödemeyi karşılayacak durumda olmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen aboneliğim, açık onayım olmadan yenilenmiş ve ardından yaklaşık 900 TL tutarında fatura ile birlikte 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılmıştır.

Açıkça kabul etmediğim ve onay vermediğim bir paket için hem yüksek fatura hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Konu hakkında Digiturk’e şikayet oluşturdum ancak mağduriyetim devam etmektedir.

İstanbul Pendik’teki aboneliğim için, onayım dışında yenilenen bu paketin iptal edilmesini, 900 TL tutarındaki faturanın ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini, bu konuda bir daha benzer bir işlem yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.