Digiturk Paketin Hiçbir İçeriğinden Faydalanamıyorum

Beın Connect üzerinden Yıldız Dolu Paketi satın aldım. Üyeliğimi tam olarak kullanabilmek için hesabıma telefon numarası eklemek istediğimde güvenlik sorusu olarak annemin kızlık soyadının ilk ve son harfini girmem isteniyor. Bilgileri doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve bu nedenle içerikleri izleyemiyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve satın aldığım paketin hiçbir içeriğinden faydalanamıyorum. Üyelik numaram 10321**248’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için sorunu kimseyle paylaşamıyor, çözüm alamıyorum.

Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki güvenlik adımının tarafınızca kontrol edilerek düzeltilmesini ve paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.