to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Üyelik Yayına Kapatıldı Ve Erişim Sağlanamıyor
Yaklaşık 2009 yılından beri Digiturk üyesiyim ve 2 Eylül Çarşamba günü saat 12:50 civarında tüm lig kanalları dahil Yıldız Dolu paketimin yenilemesini yaptım. Ödemem yıllık peşin olarak kredi kartımdan 12 taksit halinde çekildi. Ancak bu işlemden hemen sonra üç gündür hiçbir şekilde uygulamalara giremiyorum ve üyeliğim yayına kapatılmış görünüyor.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır. Detaylı bilgi için 212 473 7373’ü arayabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor. Verilen bu numarayı üç gün içinde yaklaşık 20 kez aradım. Telefondaki sesli kayıtta soyadımı okuyup doğruysa bir tuşa basmam isteniyor, tuşlama yaptığımda ise tekrar en başa dönüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum.
Uygulama üzerinden mesaj gönderdim, üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk saat önce Twitter üzerinden de yazdım, bir saat önce destek vereceklerini belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ödemesi alınmış bir hizmeti kullanamıyor olmam sebebiyle açık şekilde mağdur durumdayım. Az önce bankam üzerinden de, aldığım hizmeti kullanamadığım için Digiturk harcamasıyla ilgili harcama itirazı kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Yıllardır üyesi olduğum Digiturk’ün bir an önce benimle iletişime geçerek üyeliğimi yeniden yayına açmasını, uygulamalara erişimimi sağlamasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir aramaları oldu çok kısa yetişemedim. Hemen akabinde ben aramak istedim, ama yine ulaşılamıyor. Bir cevap iletmek bu kadar zor olmamalı. En azından nedenini söyleyebilirsiniz
Tarafıma henüz ulaşan veya bilgi veren olmadı.
3 gün önce, cumartesi günü telefonunu arayarak kayıt açıldı. Mail adresi verdiler. Tüm işlemleri gönderdim. En geç 24 saatte haber verilecek dendi. Hala bir gelişme olmadığı gibi, bugün mailime konuyu detaylı anlatmamı istediklerine dair bir metin geldi.
Hala sonuçlanmadığı gibi, aramaya da tenezzül etmiyor Digiturk
Ne sorunla ilgili arandım, ne de ücretimi iade ettiler!
Bu tarih oldu ne ücret iadesi gerçekleşti, ne de bir Allah'ın kulu iletişime geçti!