to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor
Digiturk internet hizmetimin Akşemsettin Mahallesi’nden Altaylılar Mahallesi’ne nakli için 6 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım. Üyelik numaram: 1025846230. Başvurumdan bu yana bir hafta geçti ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetini belirttim. Her seferinde talebimin Türk Telekom’a iletildiği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Aynı ilçe içinde, yalnızca iki sokak yukarıya yapılacak bir nakil işlemi yıl olmuş 2025 olmasına rağmen hâlâ tamamlanamadı.
Daha önce de geçen yıl benzer bir nakil talebimde aynı şekilde gecikme yaşanmıştı. Şu anda evden çalıştığım için bu gecikme işlerimi ciddi şekilde aksattı, mağdur oldum. Mobil internetim tükendiği için fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca nakil işlemi için 1200₺ talep edildi.
Digiturk’ten beklentim, nakil işleminin acilen tamamlanması, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesi ve ödediğim ücretin iadesidir.
Bu kadar umursamaz olduklarını ve olacaklarını tahmin hiç tahmin etmiyordum açıkçası. Şok oldum. Taahhüt sürem bitince 15 yıllık beraberliğimizin sonlanacağından adım gibi eminim artık!
Sadece iş için kullandığım ve biten paketlerimden sadece bir tanesinin görseli! Peki kullanamadığım kadar günler için ay sonu faturamdan ilgili tutar düşülecek mi? Zamanında yapılmayan nakil için utanmadan para istenecek mi? Benim zamanında yapılmayan nakil için ödediğim ekstra ücretler ne olacak peki?
