Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor İptal İsteği Cevapsız Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Bein aboneliğim için 12 aylık taahhüdümün bitmesine aylar kala defalarca kez arandım ve abonelik yenilemek istemediğimi her seferinde açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, taahhüdüm bittikten sonra iptal etmediğim takdirde kendi belirledikleri yüksek bir tutardan faturalandırılacağımı söylemediler.

Ayrıca abonelik iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telesekreter üzerinden canlı desteğe bağlanılamıyor, iptal menülerine yönlendirilmiyor ve bu yüzden aboneliğimi bir türlü iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için abonelik başlatma menüsünden deneme yapmak zorunda kaldım, “size dönüş yapacağız” denildi ve ardından arandığımda durumu detaylıca anlattım. Ancak görüştüğüm temsilci bu kanaldan işlem yapamayacağını, tekrar arayıp iptal için bağlanmam gerektiğini söyledi, fakat defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor.

Yaklaşık 2 aydır bu şekilde devam ediyor ve şu an toplam 2.747 TL borç çıkarıldı. Ödemediğim her gün üzerine gecikme faizi eklenmeye devam ediyor. Tüm bunlar, taahhüt bitimine doğru yeterince bilgilendirilmemem ve sonrasında da iptal için ulaşamıyor olmam yüzünden yaşanıyor.

Abone/Müşteri numaram: 1025555257. Haksız yere çıkarılan borcun silinmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.