Digiturk Aboneliğim İptal Edilmiyor Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Faturalandırılıyorum

Digiturk beIN Connect spor paketi aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra iptal edilmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemini geçip müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Digiturk tarafından arandığım her seferde, 3-4 kez açıkça aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen işlem yapılmadı.

Ayrıca Digiturk online işlemler merkezi ve e-Devlet üzerinden de iptal girişiminde bulundum, ancak aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. e-Devlet üzerinde ise aboneliğim hiç görünmüyor.

Şu anda taahhütsüz ve zamlı fiyat üzerinden, kullanmadığım bir hizmet için 27112111 üyelik numarasıyla faturalandırılmaya devam ediliyorum. İptal talebimle ilgili bana herhangi bir taahhüt bozma bedeli veya ek ücret bilgisi de iletilmedi, sadece iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve taahhüt sonrası, özellikle son yaklaşık 2 aylık dönemde kullanmadığım hizmet için kesilen faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini ve haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.