Müşteri Hizmetlerinden Kargo İade Kodu Alamama Sorunu

Digiturk TV ve internet üyeliğimi taahhüt bitiminde sonlandırdım. Receiver cihazını bayiye elden teslim ettim, şu anda elimde sadece internet için verilen modem bulunuyor. Modemi de MNG Kargo ile geri göndermem gerektiği, bunun için de kargo kodu almam gerektiği söylendi.

Ancak müşteri hizmetlerine sadece kod verebildikleri halde, telefon numaram değiştiği ve üyeliğim sonlandırıldığı için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bayiyi aradığımda ise “müşteri hizmetlerini arayın” denilip top çevriliyor, kimse çözüm üretmiyor ve 20 gündür bu şekilde uğraşıyorum.

D***** E** H****** adına, Isparta Eğirdir adresindeki üyeliğime ait 1021753011 numaralı hesabım için bir an önce tarafımın aranarak modemi gönderebilmem adına MNG Kargo iade kodumun verilmesini talep ediyorum. Modemi göndermeme engel olan bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını istiyorum.