Müşteri Hizmetlerinde 40 Dakika Bekleme Ve Canlı Temsilci Yokluğu

Digiturk ile olan taahhüdüm bittiği için bugün yeni taahhüt yapmam durumunda ödeyeceğim ücretleri öğrenmek amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletildim ve sistem sürekli olarak sadece sesli menüleri okudu, hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Basit bir bilgi almak için bu kadar uzun süre hatta kalıp yine de müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Digiturk’ün müşterilerine canlı destek sunacağı, makul süre içinde müşteri temsilcisine bağlanılabilen bir çağrı merkezi hizmeti vermesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.