Modemi Gönderdim, 1200 TL Kesilen Ücret Hala İade Edilmedi

Digiturk internet abonesiyim. Ocak 2026’da adres değişikliği yaptığım için modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Mevcut modemi de Digiturk’ün tarif ettiği şekilde kargoyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde modem gitmemiş gibi göründüğü söylenerek hesabımdan 1200 TL modem ücreti kesildi.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmeler sırasında haklı olduğum, modemi gönderdiğim ve bu nedenle benden alınan 1200 TL’nin iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Adres değişikliğini zamanında yapmış, modemi de istenen şekilde geri göndermiş olmama rağmen haksız yere kesilen 1200 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram: 295 98 127.