to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmediği İçin Internetsiz Kalma Riski Ve Haksız 400 TL Ücret Talebi
Digiturk ile taahhütlü modemli ev interneti için anlaştım; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece kayıt açıp beklememi söylediler ve net bir çözüm sunmadılar. 1031678727 numaralı Digiturk abonesiyim.
Bu süreçte Vodafone’dan Digiturk’e geçiş yaptığım için Vodafone modemini de en geç bir gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ancak Digiturk modemim gönderilmediği için şu anda internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca eve gelen ve evrak imzalatan görevli, benden “yol ücreti” adı altında 400 TL talep etti. Oysa Digiturk ile yaptığım görüşmelerde kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtildi; herhangi bir yol ücreti ya da ek bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi. Merkezden bana, böyle bir ücretin alınmaması gerektiği ve bu durumla ilgili şikayetçi olmam gerektiği söylendi.
Hem modemimin hâlâ gönderilmemesi, hem Vodafone modemini iade etmem gerektiği için internetsiz kalma riski yaşamam, hem de sahada benden istenen bu 400 TL’lik haksız ücret talebi nedeniyle mağdur oldum. Modemimin acilen gönderilmesini, kurulumun tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 400 TL’nin kesinlikle alınmamasını, ayrıca bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
İlgi alaka 0. Yanıltıcı bilgilendirme çok. Açıklama yaparken çoğu şeyden bahsetmiyorlar. Yol ücretinden hiç bahsetmiyorlar sonra yol ücreti çıktı deyip yol ücreti istiyorlar. Modem almak zorundasınız 90 TL kiralama bedeli deyip modem göndermiyorlar. Faturayı da on ödemeli olduğundan bahsedilmiyor kurulum yapınca fatura çıkartıyorlar hemen. Bunları açıklama yapmıyorlar hakkınızı arayayincada bilgilendirme mesajlarını size attık okusaydınız diyorlar.
