to read complaints and reviews, or file yours. 
1031200194 numaralı Digiturk internet abonesiyim. Vodafone Net’ten Digiturk’e geçiş yaptım. Digiturk’ü aradığımda mevcut modemim ve fiber kutum üzerinden interneti kullanmaya devam edebileceğim özellikle söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Vodafone tarafından modemimi 10 gün içinde iade etmem gerektiği, aksi takdirde faturama 400 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir modem gönderileceği söylendi. Ancak 7 Mart’ta yaptığım geçişten bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir modem gönderilmedi. Her aradığımda talebime aciliyet bildirildiği, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm sağlandı.
Vodafone’un belirttiği süre dolduğu için faturama ek ücret yansıtılacak ve bu durum tamamen Digiturk’ün süreç yönetiminden kaynaklanıyor. Hem internetsiz kaldım hem de ekstra bir ücretle karşı karşıya bırakıldım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Digiturk’e geçtiğim için pişman oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma acilen modem gönderilmesini ve Vodafone’un yansıtacağı 400 TL’lik bedelin karşılanmasını talep ediyorum.
Digiturk ev interneti aboneliğimde, elimde hiç modem olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma modem ücreti yansıtılıyor. Kurulumdan bu yana herhangi bir modem teslim edilmedi, buna rağmen sistemlerinde bana modem verilmiş gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle modem ücreti alındığını söylüyorlar. Ü...
Yaklaşık bir ay önce eski internet aboneliğimi sonlandırarak Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımın modemi kiralık olduğu için, Digiturk kurulumu için gelen görevliye, eski firma modemi geri isterse ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, böyle bir durumda Digiturk’ü aramam...
Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptığım sırada, tarafıma modemin ücretsiz olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek başvuruyu onayladım. Görüşmede özellikle modem için ek bir ücret alınmayacağı belirtildiği için, sözleşmeye bu şartlarla girdiğimi düşünüyordum. Ancak buna rağmen 2...
Geçen sene Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve pakete ek taksitlerle modem satın aldım. Taahhüt sürem bitince Digiturk internet hizmetimi sonlandırdım. Modem için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve cihazı satın aldığım için iade etmedim. Ayrıca hizmeti kapatırken de modem iadesi...
Merhaba Digiturk'ten TV artı internet üyeliği aldım. Modem istemedim, modem almadım. İlk gelen faturama modem ücreti yansıttılar. Aradım, modem ücreti yansımış, düzeltilmesini talep ettim. Araştırıp bana döndüler, evet fazladan modem ücreti yansıtıldığını, bunun için özür dileyerek önümüzdeki fatura...
Yorumlar