Maç Paketi Açılmadı, Üç Kez Kurulumda Tekrar Eden Sorun

Digiturk ile birkaç kez tam paket, özellikle de maçları içeren paket için anlaşma yaptım. Görüşmelerde defalarca maç paketini istediğimi belirttim, buna rağmen eve kurulum için her gelişlerinde sadece film ve dizi paketinin açık olduğu, maç paketinin olmadığı ortaya çıktı. Bu ay içinde tam üç kez kurulum için gelindi ve her seferinde aynı durum yaşandı.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlendiğini, hatanın kendilerinde olduğunu ve bana tüm paketlerin açık olacağı şekilde, aylık 349 TL bedelle paket tanımlandığını söylediler. Ardından farklı bir numaradan aranarak kurulum randevusu verildi. Ancak kurulum için gelen görevli, televizyon üzerinden kontrol ettiğinde yalnızca dizi ve film paketlerinin açık olduğunu, maç paketinin yine bulunmadığını söyledi ve adeta “abi seni yine yanıltılmışlar” diyerek durumu ifade etti. Aynı süreç üç kez tekrarlandı ve hâlâ maç paketim açılmadı.

Ben Digiturk ile özellikle maç paketini kapsayan tam paket anlaşması yapmışken, defalarca kurulum ekibi gönderilip her seferinde sadece film ve dizi paketinin açık çıkması zamanımı boşa harcamakta ve kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi, anlaşma sırasında belirtildiği gibi tüm spor ve maç kanallarının eksiksiz şekilde açılması ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.