to read complaints and reviews, or file yours.LNB Değişimi Ücretsiz Olmalı, Ancak Çelişkili Bilgilendirme Sonucu 2.500 TL Ücret İstendi
Digiturk TV yayın aboneliğimin nakil işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle hem gelen teknik servisten hem de Digiturk’ten şikayetçiyim. Trabzon Akçaabat’taki yeni adresime nakil talebi oluşturdum ve yaklaşık 1 ay önce teknik ekip kurulum için eve geldi. Çanağın yönünü ayarladılar, ancak çanak üzerindeki LNB’nin uyumlu olmadığı, mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde LNB değişiminin ücretsiz yapılacağını özellikle belirttiler. Fakat daha sonra tekrar aradığımda, sistemde 2022 yılında tarafıma LNB değişimi yapılmış göründüğü, bu nedenle ücretsiz değişim hakkım olmadığı ve bu işlem için ücret ödemem gerektiği söylendi. Şu anda elimde eski LNB duruyor, yayın alamıyorum ve benden LNB için 1.800 TL ve teknik servis için 700 TL olmak üzere toplam 2.500 TL isteniyor.
Abonelik/müşteri numaram 5416****40’tır. Ücretini ödediğim yayını alamadığım gibi, hem teknik servisin hatalı/eksik bilgilendirmesi hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili açıklamaları nedeniyle mağdur oldum. LNB ve teknik servis ücreti taleplerinin iptal edilmesini, nakil kurulumumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
