Kutu Ve Kumanda Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Oğlum 02.04.2026 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden “Avrupa’nın Eğlencesi” paketini 12 ay taahhütlü olarak 780 TL ödeyerek satın aldı. Satış sırasında müşteri hizmetleri, internet bağlantısı yapıldıktan sonra Digiturk kutusu ve kumandasının da adresimize teslim edileceğini özellikle belirtti. Ancak aradan yaklaşık 70–80 gün geçmesine rağmen ne kutu ne de kumanda tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık. İlk aramalarda not aldıklarını ve en kısa sürede teslimat yapılacağını söylediler. Sonraki aramalarımızda ise bizi farklı numaralara yönlendirip görüşmeyi sonlandırdılar. Aradığımız farklı numaralarda da her seferinde sadece not alındığı söylendi, ardından numaralarımız engellendi ve bir daha dönüş yapılmadı. Üstelik normalde 350 TL olan üyelik için 780 TL ödememize rağmen bu mağduriyetimiz giderilmedi.

1031619665 numaralı müşteri kaydımız üzerinden aboneliğimizin incelenmesini, taahhüt başlangıcından bu yana kutu ve kumanda teslim edilmemesi sorununun derhal giderilmesini ve ödediğimiz tutar ile paket koşullarının yeniden değerlendirilerek tarafımıza hak ettiğimiz hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.