Kurumsal Abonelik Kapatma Sürecinde Digiturk’ün Haksız İcra Takibi

Digiturk’e ait 1026073518 numaralı kurumsal aboneliğimiz için, hizmeti sonlandırma sürecinde tüm istenenleri zamanında yapmamıza rağmen haksız bir şekilde icra takibi başlatıldı. İstanbul Tuzla’daki iş yerimiz için kullandığımız kurumsal paket aboneliğimizi Şubat 2026’da kapatırken, tarafımıza gelen borç bildirim mektubunda yazan numarayı aradık ve detaylı olarak görüştük.

Görüşmede bize, kutu, cihaz ve kabloları teslim etmemiz ve kurumun vergi mükellefi olmadığına dair yazıyı e‑posta ile göndermemiz halinde herhangi bir ödeme çıkmayacağı, bildirilen tutarın sadece cihaz ve kablo bedeli olduğu, cihaz teslim edilince borcun otomatik olarak kapanacağı açıkça söylendi. Biz de cihaz ve kablo teslimini yaptık, ayrıca istenen yazıyı 27 Şubat’ta kendilerinin verdiği e‑posta adresine gönderdik. Hatta kablonun kötü olduğu söylenince ekstra ödeme dahi yaptık.

Aradan zaman geçtikten sonra 12 Mayıs tarihinde hakkımızda icra takibi başlatıldığını öğrendik. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız son görüşmede, cihaz ve kablo teslimimizin sistemlerinde göründüğünü, ancak göndermemizi istedikleri e‑postayı göremediklerini, bu nedenle icra takibi başlattıklarını ifade ettiler. Biz tüm talimatları yerine getirmiş, e‑postayı zamanında göndermiş olmamıza rağmen şimdi bu durumun sorumluluğu bize yüklenmeye çalışılıyor.

Bu süreçte yapılan tüm görüşmeler, yazışmalar ve işlemlere ilişkin detaylar tarafımızda mevcuttur. Benzer durumların başka kişi ve kurumların da başına geldiğini, özellikle vatandaşların resmi görünümlü yazı ve icra süreçleriyle korkutularak haksız yere ödemeler yapmak zorunda kaldığını düşünmemize sebep olan ciddi soru işaretleri oluşmuştur. Bu nedenle yetkili mercilerin ve ilgili kurumların bu tür uygulamaları incelemesinin, olası mağduriyetleri ortaya çıkaracağı kanaatindeyim.

Digiturk’ün kendi süreçlerindeki aksaklıkları kabul ederek açılan icra dosyasını, avukatlık ücreti ve dosya masrafları dahil olmak üzere tamamen kendi inisiyatifiyle kapatmasını talep ediyorum. Kendi sistemlerindeki mail görüntüleme sorunu veya iç süreçlerindeki eksiklikler nedeniyle bizim hiçbir şekilde mağdur edilmememiz, tarafımıza borç veya masraf yansıtılmaması ve icra takibinin eksiksiz şekilde sonlandırılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.