Kurulumun Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Destek Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk’e internet ve Beşiktaş maçlarını içeren 35 Mbps hızındaki paket için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden 4 gün geçmesine rağmen evimde ne internet ne de TV kurulumu yapıldı. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmişti.

Bu süreçte tam 78 kez arama yaptım, ancak defalarca telefonlar suratıma kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yeni üye olmak için aradığınızda hemen ulaşılabilirken, kurulum ve destek kısmında kimseye ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle, eğer bir muhatap bulabilirsem bu yolculuğa başlamadan, hizmeti hiç kullanmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.