Kurulumda Kablo Bırakmayan Servise 400 TL Fatura İtirazı

Digiturk ile yaklaşık 1 yıl önce yaptırdığım üyelik kapsamında evime hem internet bağlantısı hem de Digiturk uydu kurulumu için ekip geldi. Kurulum sırasında kendi getirdikleri bir HDMI kablosu takmadılar, televizyonumun arkasında hali hazırda takılı olan kendi HDMI kabloma bağlayıp işlemi tamamladılar ve herhangi bir kablo bırakmadan evden ayrıldılar.

Yaklaşık 6–7 gün önce üyeliğimi iptal ettim ve cihazı Söke’deki bir Digiturk bayisine teslim ettim. Cihaz tesliminde görevli, benden HDMI kablosunu da istedi. Ben de kurulumu yapan ekibin kendi kablolarını bırakmadığını, sadece benim mevcut HDMI kabloma bağlayıp gittiklerini söyledim. Buna rağmen bana, HDMI kablosu olmadığı için 400 TL fatura çıkarılacağını söyledi.

Kurulumda bana hiç teslim edilmeyen, hiç görmediğim ve kurulumu yapan ekip tarafından bırakılmayan bir HDMI kablosu için benden 400 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Müşterinin evindeki hazır kabloyu kullanıp, sonrasında “kablo eksik” bahanesiyle bu şekilde ücret çıkarılmasının iyi niyetli bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Kurulumda kendi HDMI kablolarını bırakmayan servis ekibiyle ilgili kayıtların incelenmesini, benden talep edilen 400 TL’nin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.