Kurulum Yok, Müşteri Hizmetinde Saygısızlık Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 gün önce 35 Mbps internet ve beın Connect içeren Digiturk internet aboneliği için arandım. Abonelik işlemleri sırasında son derece hızlı ve ilgili davranıp onayımı aldılar, ardından sözleşmeleri online olarak onayladım. Ancak onaydan sonra kurulum için ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ben kurulum için defalarca farklı numaraları arayıp ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 farklı numara denedim fakat hiç kimse yardımcı olmadı. Ulaştığımda ise “sizi aktarıyorum” diyerek bir numara verip telefonu pat diye yüzüme kapattılar. Özellikle “beni aktarmayın, buradan yardımcı olun” dememe rağmen “anlıyorum” deyip yine hatta aktarıp telefonu kapattılar. Bu süreçte hem saygısız bir tavırla hem de insanlarla adeta alay eder gibi davranıldığını düşünüyorum. Ayrıca verilen numara online işlem hattı olduğu için oradan da hiç kimseye ulaşamıyorum.

Henüz kurulum yapılmadı, bu yüzden şu an aboneliğimin kesinlikle başlatılmamasını ve iptal edilmesini istiyorum. 3462 numaralı kaydım üzerinden aboneliğimin hemen iptal edilmesini, benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ben yaşadıklarımdan dolayı bu firmadan kesinlikle memnun kalmadım ve kendi deneyimime dayanarak hiç kimsenin bu firmayla üyelik yapmasını tavsiye etmiyorum.