to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Digiturk Aboneliği İçin İptal Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
10 Ekim 2026 tarihinde Bursa’daki adresimize gelen Digiturk yetkili bayi görevlileri, internet üzerinden yaptığımız başvuru sonrası evimize gelerek kimlik bilgilerimizi aldılar ve abonelik kaydımızı oluşturdular. Abonelik sözleşmesine dair evraklar da o gün eşime teslim edildi.
Bu işlemden sonra ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Resmi müşteri hizmetlerini 444 2 373, 0850 471 73 73 ve farklı 0850’li numaralardan defalarca kez aramama rağmen sadece otomatik reklamlar dinletiliyor ve yaklaşık bir dakika sonra görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. Her seferinde hatta bekleyip tuşlamalar yapmama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, tamamen muhatapsız bırakılıyorum.
Kurulum yapılmadığı halde, başvurumuzun ve abonelik sürecinin hangi aşamada olduğunu, adımıza herhangi bir fatura işleyip işlemediğini bilmiyoruz. Kurulum yapılmadan herhangi bir faturalandırma olmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 15 gündür bu belirsizlik devam ediyor; madem kurulum yapılamayacaktı, neden altyapı var denilerek kurulum yapılabileceği söylenip başvuru alındı, bunu da anlamış değilim.
Bu nedenle, evime gelen yetkili bayi tarafından yapılan başvuru ve kaydın derhal iptal edilmesini, adımıza herhangi bir fatura veya borç yansıtıldıysa tamamının iptalini, kimlik bilgilerimle bağlantılı hiçbir işlem yapılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
