to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadığına Rağmen 1.800 TL Kurulum Ücreti Talebi Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti
Digiturk 100 Mbps internet başvurumu 14.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresim için yaptım. Aynı gün ekipler gelmiş, evde olmadığım için bina girişinden işlem yapıp gitmişler. Eve geldiğimde ise internet bağlantısının hiç olmadığını gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir teknik destek verilmedi, sadece kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. 16.07.2026 akşamına kadar iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.
Kurulum sürecinde daireme hiç girilmedi, ne modem kurulumu yapıldı ne de daire içine kablo çekimi gerçekleştirildi. Buna rağmen ben 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak aboneliği feshetmek istediğimi söylediğimde, tarafıma 1.800 TL kurulum ücreti yansıtılacağı iletildi. Oysa fiili olarak evin içine girilip bir kurulum hizmeti verilmemiş durumda.
Üye numaram 1028508871’dir. Hem internet hizmetini hiç alamadığım hem de dairemde kurulum yapılmadığı için, cayma hakkımı kullandığımda benden kurulum ücreti talep edilmemesini ve haksız bir fatura düzenlenmemesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma böyle bir bedel yansıtılması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bugün tam 1 hafta sonra teknik ekip yönlendirildi :) ayın 17 si iptal için başvuru yapmıştım neyse ki başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Evimde Digiturk uydu kullanıyorum ama internet tam bir pişmanlık oldu benim için.
Aynı durumu bende yaşıyorum haksız yere ücret talep ediyorlar. Zaten çalışıyorum evime gelip kurulum olmadı internet bile sağlanması 3 günden fazla internet aktarılmadı. Yasal sürecimi ben başlattım hiç uğraşmayın bu insanlarla direk tüketici heyetine şikayet edin.