Digiturk Kurulum Randevusu Verilmeden Paket Başlatıldı, Hizmetten Faydalanamıyorum

İsmail · 2025-12-16T13:29:40+03:00

Digiturk uydu yayını için Bolu Karacasu’daki adresime kurulum talebinde bulundum ve paketim başlatıldı, ancak kurulum randevusu ve net bir tarih tarafıma verilmedi. Paket aktif hale getirilmesine rağmen kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı, net bir tarih paylaşılmadı. Kurulum yapılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum ama paketimin başlamış olması beni mağdur ediyor. Öncelikli talebim, 19.12.2025 tarihinde adresime kurulum randevusu verilerek uydu kurulumumun eksiksiz şekilde yapılması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.

İsmail

Digiturk TV ve internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır mail yoluyla fatura alamıyorum. Bu süre içinde kesilen hiçbir faturam tarafıma e-posta olarak ulaşmadı. Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle faturalarımın mail olarak gönderilemediğini söylediler ancak sorun hâlâ devam ediyor. Faturalarımı göremediğim için tutarı bilmeden ödeme yapmaktan ve son ödeme tarihlerini kaçırıp sonradan borç veya gecikme yansımasından endişe duyuyorum. Faturalarımın düzenli olarak kayıtlı e-posta adresim olan ismailerdoga* **[email protected] adresine gönderilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Digiturk Abonelik Kurulumunda Randevuya Uyulmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Murat

Digiturk

385

30 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ün tüm paketlerini içeren bir abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana kurulumun 05 Ağustos 2025 saat 18:15’te Bursa/Orhangazi adresimde yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen gün ve saatte herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya...

1 Destek

Kurulum Randevusunda Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Mustafacan

Digiturk

178

Digiturk’ten spor paketi için 25.11.2025 tarihinde kurulum randevusu aldım ancak randevu gününde kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olabileceği söylendi fakat ne net bir saat verildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum için özel olarak zaman ayırma...

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hizmetten Memnuniyetsizlik

Seyhmus

Digiturk

294

Digiturk internet + TV paketi için 12.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Kurulumun 14.12.2025 tarihinde öğleden önce yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 13.12.2025 günü saat 16:10 civarında arandım ve ekiplerin boşluk olduğu, yaklaşık yarım saat içinde kurulum için geleceği söylendi. Ne o gün gelen...

Digiturk TV Kurulumum Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Betül

Digiturk

486

17/08/2025 tarihinde Bursa’daki adresim için Digiturk TV Paketi başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurum sonrasında bana internet üzerinden hizmetten yararlanabileceğim söylendi fakat ben TV üzerinden izlemek için başvuru yapmıştım ve bu konuda mağdur e...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yayın İzleyemeden Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Eren

Digiturk

554

16 Eylül 2025 tarihinde İzmir Foça’daki adresime Digiturk Spor Paketi için başvuru yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Üyeliğim aktif edildiği için fatura işlemeye başladı ve ay sonunda, hiç yayın izleyemediğim halde, fatura ödemem gerekecek. Bu süreçte defalarca müşteri...