to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelen ekipler modemi evime bıraktı ancak binaya ya da direğe gelen dış hat internet kablosunu bağlamadan ayrıldılar. Bu nedenle hattım aktif olmasına rağmen hiç internet kullanamadım.
Üye numaram 1031241876’dır. Bu süre boyunca Digiturk müşteri hizmetleri ve altyapıdan sorumlu Türk Telekom ekipleriyle defalarca görüştüm. Türk Telekom tarafı 3 aydır her gün sorunun çözüleceğini söylemesine rağmen bir ilerleme olmadı. Digiturk müşteri hizmetleri ise üye olduğum günden bu yana her aramamda ilgilenildiğini belirtip oyaladı ancak fiili olarak hattım bağlanmadığı için mağduriyetim devam etti.
Sokakta genel bir arıza olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde “bölgede genel arıza var” bilgisini vererek yanlış yönlendirme yaptı. Asıl problem, kurulum esnasında dış hat bağlantısının hiç yapılmamış olmasıdır. Kurulum hatası ve ayıplı hizmet nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Konuya ilişkin BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayetlerimi de oluşturdum. Bu sorun 24 saat içinde çözülmediği takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmemi cayma bedeli ödemeden tek taraflı feshetmeyi ve bugüne kadar verilmeyen hizmete ilişkin faturaları ödememeyi düşündüğümü ayrıca belirtmek isterim. Sabrım tükendi, mağduriyetimin artık derhal giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk ev interneti aboneliğim bulunuyor. 25 Aralık 2025 tarihinde apartmanımıza TT tarafından fiber hat kuruldu, bunun üzerine Digiturk’ü arayarak durumu bildirdim ve internetimin yeni hatta göre kurulmasını talep ettim. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerinden, 8 Ocak günü 13.30–18.00 saatler...
Digiturk ev interneti aboneliğimi Ekim ayının başında yenilerken 100 MB hız üzerinden işlem yapıldı ve bu hıza göre bir fiyat teklifi sunularak paket yenilemem gerçekleştirildi. Cayma hakkımın olduğu ilk iki hafta boyunca internet hızım çok iyiydi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak cayma sürem bit...
Digiturk’ten aldığım 35 Mbps ev internetim 6 gündür tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak mahallede sadece ben bu sorunu yaşıyorum. Konuyu ilettiğimde ise, bana Türk Telekom’u aramam...
Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce 100 Mbps ev interneti üyeliği başlattım. Üyeliğim başladığı günden bu yana ev içinde kapsama alanı çok dar ve internet hızı çok düşük. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, evin birçok noktasında düzgün bağlantı alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini a...
Digiturk üzerinden yaklaşık 4 ay önce sınırsız 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başladığından beri internet hizmetini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Bir gün internet varsa üç gün yok, 3–4 aydır toplamda en fazla 30–40 gün düzgün internet kullanabilmiş durumdayız. Ev için...
Yorumlar