Kurulum Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Yaklaşık 10 gün önce, saat 17:00 civarında Digiturk’e uydu ve internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurunun ulaştığına dair SMS aldım; ancak bu süre içinde kurulum için ne bir gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattı ve 444 2 373 numaralı hattı defalarca aramama rağmen, bir süre reklam dinletildikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle, şu an sistemde üye olarak mı görünüyorum, başvurum iptal mi, hiçbir bilgiye sahip değilim.

Başvuru sırasında bana herhangi bir müşteri numarası ya da sözleşme numarası iletilmedi; sadece bilgilendirileceğim söylendi, ancak ne arayan oldu ne de kurulum için bir gelen. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun iptal edilmesini ve eğer herhangi bir ödeme alındıysa ücretimin iade edilmesini, alınmadıysa da durumum hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü, buna gerek kalmadan Digiturk tarafından mağduriyetimin hızlıca çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.