Kurulum Gelmedi, Fatura Kesilmesinden Şikayet

Digiturk’ün MSB kampanyası kapsamında internet ve futbol kanalları paketine başvurdum. Başvuru sırasında kurulum için Çarşamba günü kayıt oluşturuldu ve 15.08.2026 Cumartesi günü saat 10.00-15.00 arasında kuruluma gelineceği söylendi. Kayıt oluşturulurken özel durumlarımı özellikle belirttim, buna rağmen bu saat aralığı boyunca ne arayan oldu ne de servisin gelip gelemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Servisi aradığımda telefonun arama aktarmaya alındığını ve açılmadığını gördüm, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı servisle ilgili dolandırıcılık iddialarında bulunduğunu gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Kurulum yapılmadığı halde muhtemelen abonelik sürem ve fatura işlemeye başladı, şu anda iptal ettirsem bile kurulum yapılmadan fatura çıkarılacağından endişe ediyorum.

Bu nedenle mevcut yetkili servisten hizmet almak istemiyorum. Kurulum işleminin acilen farklı ve güvenilir bir yetkili servise yönlendirilmesini, kurulum tamamlanmadan herhangi bir fatura çıkarılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.