Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

28.07.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki adresim için Digiturk’ten taraftar paketli, 50 Mbps internet ve TV kanallarının dahil olduğu, seçtiğimiz takımın maçlarını izleyebileceğimiz bir paket için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde teknik servis geleceği ve modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mevcut internet aboneliğimi de bu paketi alacağım düşüncesiyle iptal ettirdiğim için şu anda tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. SMS ile sadece “başvuru talebiniz alındı” mesajı geldi, müşteri numarası ya da başvuru numarası iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne kurulum yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama sağlanıyor.

Taraftar paketli internet ve TV hizmetine ilişkin başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulumun yapılarak hizmetin aktif edilmesini, uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.