Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Derbi Maçını İzleyememe Riski Ve İletişimsizlik

Digiturk’ten 'Sporun Yıldızı' yıllık aboneliği satın aldım ve yaklaşık 4.700 TL ödeme yaptım. Uydu kurulumunun özellikle 29 Kasım tarihinde yapılmasını talep ettim; çünkü cuma akşamı evde olacağımı belirttim. Buna rağmen, yine cuma günü arandım ve kurulum işlemi iptal edildi. O günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı kaydı bıraktım, e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Toplamda yaklaşık 50 kez iletişim kurma girişimim olmasına rağmen, tek bir geri dönüş alamadım. İzmir Aliağa’daki adresime kurulum yapılmadığı için, özellikle izlemek istediğim derbi maçı öncesinde mağdur edilmek üzereyim.

Hizmetin bir an önce eksiksiz olarak sunulmasını, özellikle bugün oynanacak derbi maçını izleyebilmem için İzmir Aliağa’daki adresime uydu kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir tarih ve saat verilerek tamamlanmasını istiyorum.
Eğer böyle devam ederse, hizmet sunulmadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13 ve 15. maddeleri uyarınca aboneliğimin derhal ve cezasız feshedilmesini talep edeceğim. Çok az bir sabrım kaldı. Ayrıca, haklarımı gayet iyi bildiğimi ve bu durumun üzerine gideceğimi belirtmek isterim.