Kurulum Başarısızlığı Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Digiturk İnternet ile internet bağlantı kurmak için başvurduktan sonra kurulum için ekipler adrese geldi ancak bağlantıyı bir türlü sağlayamadılar. Kurulum esnasında gelen teknisyen bile internete bağlanamadı ve kendisi bile müşteri temsilcilerine ulaşamadı. İnternet hiç çalışmadığı için ıslak imza atmayarak sözleşmeyi iptal ettik.

Buna rağmen internete hiç bağlanamamış olmamıza ve iptal ettiğimizi belirtmemize karşın iki aydır her ay tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor. Bu süreçte Antalya Alanya’daki adresim için açılan 1031931488 numaralı kayıt üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ya da bağlandığım müşteri temsilcileri görüşme sırasında telefonu kapatıyor. Hiçbir kanaldan destek alamıyor, sorunumu iletemiyorum.

İnterneti hiç kullanmadığım ve kurulumun da başarısız olduğu bu aboneliğe ait tüm faturaların iptal edilmesini, varsa yansıtılan borçların tamamen silinmesini ve adım üzerindeki bu hatalı aboneliğin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir dönüş yapılarak yaşadığım bu mağduriyetimin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.