Kurulmayan İnternet Nedeniyle Haksız 1.600 TL Cayma Bedelinin İptali

27.11.2025 tarihinde Digiturk uydu yayını ve internet hizmeti ile birlikte taraftar paketi satın aldım. Uydu kurulumu yapılmasına rağmen internet kurulumu hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. İnternet kurulumu yapılmayınca, doğal olarak hem uydu hem de taraftar paketini iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm iptal süreci 14 günlük yasal cayma süresini geçmeden tamamlanmasına rağmen, tarafıma haksız şekilde 1.600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Üstelik bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi.

İnternet hizmeti hiç kurulmadığı, hizmetten fiilen yararlanmadığım ve 14 günlük yasal süre içinde iptal ettiğim halde benden talep edilen 1.600 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.