Kullanmayan Günlerin Tam Ay Ücretine Dair Haksız Faturalandırma Şikayeti

Digiturk/beIN Connect bünyesinde yer alan 1029711271-2-Neo ve 1029711271-1-29711271-001 üyelik numaralı hizmetlerimin iptali için 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak resmi iptal talebinde bulundum.

07.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma günlük (kıst) faturalandırma yapılmayacağı ve kullanmadığım ya da kullanmayacağım dönemin de dahil olduğu 1.379 TL’lik tutarın tam fatura olarak ödenmesi gerektiği ifade edilmiştir. Konuyu tekrar ilettiğimde ise taahhüt süresinin bittiği belirtilmiş, ancak asıl mağduriyetim olan kullanmadığım günlerin tam ay olarak faturalandırılması tamamen göz ardı edilmiştir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca abonelik fesihlerinde faturanın yalnızca hizmetin fiilen kullanıldığı gün sayısı kadar, yani kist fatura şeklinde hesaplanması esastır. Hizmeti almadığım ve tüketmediğim sonraki günlere ait tam ay ücreti talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Buradaki mesele yalnızca alınacak ücretin miktarı değil, tüketici olarak açıkça haksızlığa uğratılmamdır. Bu nedenle hakkımı sonuna kadar savunacağım. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım veya başlatacağım süreçlerden sonuç alamamam halinde, uyuşmazlık mercilerine ve gerektiğinde hukuk mahkemelerine başvurarak yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Bu kapsamda, iptal talebimin işleme alındığı 06.10.2026 tarihi sonrasındaki döneme ait faturalandırmanın durdurulmasını, tarafıma çıkarılan tutarın yalnızca hizmeti fiilen kullandığım gün sayısına göre kist fatura şeklinde yeniden hesaplanmasını ve kullanmadığım döneme ait haksız tam ay ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.