Carrefour SA Fenerbahçe Şubesinde Kasiyerin Onay Kodu Zorlaması Ve Üyelik İptali Tehdidi

24.10.2026 tarihinde akşam 19.30‑20.00 saatleri arasında Carrefour SA Gurme Fenerbahçe şubesinde yaptığım alışveriş sırasında kasada görevli S. Y. isimli kasiyerin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Üyelik işlemim için gerekli kodu almış olmasına rağmen, kampanya ve promosyon mesajlarına ilişkin ayrı bir onay kodunu vermek istemediğimi belirttiğimde, bu kodu vermek zorunda olduğumu, vermezsem üyeliğimi iptal edeceğini ve indirimden faydalanamayacağımı söyleyip "O zaman üyelik işleminizi iptal ediyorum" dedi ve ben iptal işlemine onay vermemişken iptal etti.

Carrefour SA tarafından gönderilen mesajda, bu onay kodunu vermek zorunda olmadığım ve vermemenin üyeliğimi veya alışverişimi etkilemeyeceği açıkça yazmasına rağmen kasiyer, bunu adeta bir baskı aracına dönüştürdü. Bunu da diğer müşterilerin arasında yüksek sesle, “Ben bu işlemi günde defalarca yapıyorum” tarzında, kaba ve agresif bir üslupla dile getirdi.

Ayrıca kasiyerin, eşimin üyeliği üzerinden “Bak nasıl indirim var” şeklindeki çıkışları da rahatsız ediciydi. Hem müşteri mahremiyetini hem de saygı sınırlarını zorlayan bu davranışlar nedeniyle kendimi küçük düşürülmüş hissettim ve ilgili işletmeye bir daha gitmemeye karar verdim.

Müşteri tercihine ve mesaj izinlerine saygı gösterilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve özellikle söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.