T10F Araç Şarj Cihazı Sorunu Ve Ücretli Şarj Masrafları İçin Çözüm Talebi

Şirketim adına bir adet T10X ve bir adet T10F araç satın aldım. Araçları alırken birlikte, üzerinde Togg amblemleri bulunan iki adet Vestel marka şarj cihazı da aldım. Bu şarj cihazlarının iş yerime kurulumu için önce elektrik altyapısını hazırlattım, ardından Vestel servisini çağırarak montajı yaptırdım.

Kurulumdan sonra şarj cihazları T10X aracımı sorunsuz şarj ederken, T10F aracımı kesinlikle şarj etmiyor. Konuyu defalarca Vestel servisine ilettim, geldiklerinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve ilk kurulumdan sonra tekrar geldiklerinde bu kez ücret talep ettiler. Ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde tekrar gelirlerse yine ücret talep edeceklerini söylediler ve çözüm üretmediler.

Bunun üzerine onlarca, belki yüzlerce kez Togg iletişim hatlarını arayıp şikayette bulunmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Araçları 4. Ayda aldım ve o zamandan beri kendi şarj cihazlarımı kullanamadığım için T10F aracımı sürekli dışarıda, ücretli istasyonlarda şarj etmek zorunda kalıyorum.

22.10.2026 tarihinde aracımı Gaziantep’teki yetkili Togg servisi olan Koluman’a götürdüm. Orada aracın güncellendiği ve artık şarj olması gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve T10F aracım kendi iş yerimdeki şarj istasyonlarında hâlâ şarj olmuyor.

Birden fazla aracı şirketim için almış bir müşteri olarak hem araç hem de şarj istasyonları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kendi iş yerimde kurulu Togg logolu Vestel şarj cihazlarıyla T10F aracımın sorunsuz şekilde şarj edilebilmesini ve bu süreçte dışarıda yaptığım tüm ücretli şarj harcamalarından kaynaklanan maddi zararlarımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.